到底发生了什么
跟进邮件看起来是一件小事,但跟进的时机和方式,其实在无形中透露了你对买手工作节奏和决策习惯的理解程度。跟进太频繁,会显得急躁、没有耐心;跟进太少或者太晚,又会显得不够重视这个机会。
买手手上同时在跟进很多个供应商,他们的决策节奏通常有自己的周期,可能是按周甚至按月推进的。了解并尊重这个节奏,在恰当的时间点用恰当的方式跟进,比单纯"多发几封邮件"更有效。
举个例子
举例说明(综合多个真实咨询场景改编,非指代特定客户)
一位工厂业务员在展会后第二天就连续发了三封跟进邮件,买手明显感到压力过大,回复也变得冷淡。调整策略后,改为一周一次、每次都带有新的具体信息(比如新的认证进展或者样品更新)的跟进方式,买手的反馈明显更积极。
那到底该怎么办
- 了解目标买手所在行业和公司的常见决策周期,据此安排跟进节奏。
- 每次跟进尽量带有新的、具体的信息,而不是简单地重复"请问考虑得怎么样了"。
- 如果买手明确表示了下一步沟通的时间点,尊重这个约定,不要提前催促。
"跟进的节奏,是买手判断你专不专业的隐藏考题。"